Metodología
Cómo evaluamos
En ApuestasCasino7 clasificamos casinos online según hechos verificables, no por publicidad. Nuestro equipo revisa cada operador con el mismo rigor: los resultados son editoriales, los casinos no pagan por aparecer ni por su posición, y el ranking se actualiza cuando cambian los datos.
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1. Licencia y titularidad: seguridad legal
Verificamos que el casino tenga licencia activa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España. Comprobamos el número de registro en el listado oficial de la DGOJ y cotejamos la titularidad con los datos del Registro Mercantil. Un casino suspendido, sin licencia o con titularidad opaca suspende la evaluación hasta que se regularice.
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2. Pagos, límites y plazos de retirada
Medimos los métodos de pago disponibles (tarjetas, transferencias, billeteras electrónicas), los límites mínimos y máximos de depósito y retirada, y los plazos reales de procesamiento de retiradas. Usamos cuentas de prueba para cronometrar los tiempos y comparamos con lo prometido en los términos del casino. Un operador suspende si los plazos superan los 5 días hábiles sin justificación o si los límites son abusivos.
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3. Términos de bonos y requisitos de apuesta
Analizamos los bonos de bienvenida, promociones recurrentes y sus condiciones: importe mínimo, requisitos de apuesta (x30, x40, etc.), juegos excluidos y plazo de validez. Calculamos el coste real de liberar el bono y lo contrastamos con la media del mercado. Un bono con requisitos superiores a x50 o plazos inferiores a 7 días suspende este apartado.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Contabilizamos el número de juegos (tragaperras, ruleta, blackjack, etc.), identificamos los proveedores (Evolution, Playtech, NetEnt, etc.) y verificamos que todos los títulos estén certificados por laboratorios independientes (eCOGRA, iTech Labs). Un casino con menos de 200 juegos o proveedores no regulados suspende este paso.
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5. Soporte, reclamaciones y herramientas de juego responsable
Probamos los canales de soporte (chat, email, teléfono) midiendo tiempos de respuesta y calidad de las soluciones. Revisamos el proceso de reclamaciones ante la DGOJ y comprobamos la presencia de herramientas de juego responsable (límites de depósito, autoexclusión, enlaces a Juego Seguro). Un operador sin soporte en español o sin herramientas de control suspende este apartado.